近几年，一批智能型快时尚小家电开始走进我们的日常生活中。空气净化器、扫地机器人、洗碗机……很显然，家电消费升级大潮正逐渐向小家电领域蔓延，尽管今年传统家电行业销售成绩并不理想，但智能小家电成绩却颇为亮眼，俨然已成家电行业“新宠”。但近日记者在走访调查中发现，很多消费者购买此类产品后使用次数极其有限，同时，品牌杂乱、质量不过关以及维修价格高等弊端，也被许多消费者诟病。
市场：功能丰富又小巧，家居、美容、厨卫系列小家电热卖
近日，记者走访城区多家家电卖场发现，各式各样的洗碗机、空气净化器、美容仪、扫地机器人等小家电都摆放在显眼的位置，因为价格相对便宜，加上功能丰富，这些“小家伙”俨然成为消费者的首选。
“你看看我们这一款扫地机器人，它可以自动设置清扫路线，没电了还能自己找到充电装置。”在金宇路某家电卖场，一位工作人员向顾客热情地推荐一款扫地机器人。“每天打扫一次卫生，就累得腰酸背疼的，有个机器人帮忙先处理一下，应该能轻松一些。”一位消费者在详细了解相关功能后，花了近3000元将这款机器人买下。
随着家电消费升级大潮逐渐向小家电领域蔓延，越来越多的高端、智能、健康类小家电成为拉动家电市场增长的主要动力，从种类上来说，大概分为三种：一是健康类小家电，这类家电主要以榨汁机、豆浆机、智能电饭煲等厨房炊具为主，满足人们对健康化、多样化饮食的追求。第二种是依靠“懒人经济”顺利上位的小家电，洗碗机、扫地机器人、炒菜机等解放双手的新产品已经成为很多市民家里的标配。第三种则是美容健身类家电，加湿器、洁面仪、美容仪、面部按摩器等品种，让不少爱美人士趋之若鹜。
消费者：注重小家电实用性，还追求智能和时尚外观
一家电卖场的工作人员告诉记者，从前每逢节日促销，重点都在电视、空调等家电产品上，如今小家电也成为他们看重的产品。“现在不少80后、90后甚至70后消费者对这些小家电接受程度越来越高，除了讲求实用，还追求智能、时尚与设计。”这名工作人员说，随着行业的洗牌，部分小家电产品日趋成熟，市场普及度上升，尤其是对于年轻消费者来说，价格已经不再是最重要的考虑因素。“比如以前消费者购买风扇时，一般只会问价格和功能，现在很多消费者都会考虑与家里的设计是否搭配，能不能通过遥控器或手机智能控制等。现在市场上的小家电实用性增加了，例如扫地机器人、无绳吸尘器、电动牙刷等，大大方便了日常生活。”
根据相关数据显示，2015年全球小家电零售量超过20亿台。其中，厨房小家电占比达42%，个人护理小家电占比25%，其他品类小家电占比33%。目前，我国城市的小家电保有量在每户10件左右，农村保有量在每户5件左右，与日韩等国家的每户22件相比差距较大。这也预示着小家电市场还有很大的增长空间，未来小家电行业将迎来量价齐升的消费升级周期。
现象：购买后只有三分钟热度 小家电闲置家中睡大觉
走访中记者发现，有些消费者因为一时好奇和冲动，或是跟风购买了一些小家电，例如榨汁机、扫地机器人、家用加湿器等常用小家电，结果却多是束之高阁。
家住南池公馆的李坦今年10月份在一家大型家电卖场搞促销活动时，买了一台榨汁机。“刚买回来还觉得很新鲜，每天晚上看电视的时候都要榨汁喝，觉得饮食多了一种选择，但后来逐渐发现榨汁花5分钟，洗干净榨汁机要花15分钟，实在太麻烦了，后来使用的次数也就越来越少。”李坦告诉记者，尽管有时候很讨厌自己的这种“三分钟热情”，但每当遇到类似的小玩意时，就总是管不住自己的钱包。“毕竟价格都不贵，图一时新鲜就买了，但基本上都没怎么使用。”李坦说，他买的扫地机器人、空气炸锅、豆芽机等电器，更多时间都在柜子里“睡大觉”，仔细算起来，也花了不少钱了。
和李坦一样，市民刘女士家里也有一堆崭新的小家电。“要么是网上淘的，要么是商家搞促销买的，基本上都没用过几次。”刘女士说，上个月搬家她原本是想全部扔掉的，但又觉得可惜，最后只得全部塞进了收纳箱中。
问题：小家电出故障成鸡肋 维修不划算扔了可惜
近年来，因为小家电便宜、小巧，受到消费者的青睐，然而，不少使用者却吐槽质量让人不敢恭维。更为关键的是，一旦质量出现问题，很难找到正规的维修点。
市民李女士告诉记者，前段时间，她看到某购物网站上的榨汁机正在打3折促销，折后的价格为100多元，就立即抢购了一台。然而，只使用了六七次便出现断电问题。“新鲜感还没过，就不能用了，维修更让人犯难。”李女士说，由于一年的保修期还没有失效，她联系了厂家，被告知厂家可以提供保修，但因为在当地没有售后网点，只能将榨汁机寄到外地厂家维修后再寄回，而往返的邮费都需要她来承担。“我买这个榨汁机才花了100多元，而保修往返的邮费就要花50元。”李女士觉得不划算，只好放弃了送修。其实，与李女士类似的情况不在少数，前段时间，市民刘女士网购了一台酸奶机，但使用两次后就开始散发出一种较为刺鼻的塑料味。刘女士查看外包装才发现，该产品根本就没有3C认证标识，连牌子都没听过，索性直接扔掉了。“这些问题并非只体现在电商平台上。”一位业内人士说，根据7月份中国消费协会公布的数据显示，在2016年上半年消协收到的商品和服务投诉中，被投诉最多的商品类别就是家用电子电器类，投诉商品的数量达48000余件。此前京东商城官方称，京东平台每百台大家电中有1至2台返修即可视为返修率高，而小家电每百台出现的残次品概率，则要远远高于大家电的比例。
建议：切莫被新奇特迷惑 选购应以质量为先
“小家电行业产品种类繁多、更新快，加上市场竞争很激烈，很多商家包括一些不规范的不法商家都将目光对准了小家电市场，导致其发展态势呈现出制造工艺粗糙、产品低质发展的迹象，同时也出现了许多安全隐患。”城区一名家电销售区域经理韩先生说，小家电，被誉为家电行业最后一块蛋糕，例如空净、净水、吸尘器等小家电产品，近年来更是呈现井喷或是急速增长态势。也正是此原因，使得越来越多的企业加入到小家电行业，品牌和产品类型越来越多。
目前，与小家电有关的国家标准，包括安全标准、食品接触材料安全标准、3C认证、能效限定值及能效等级标准这五类标准。但除3C认证、能效标识是国家强制要求在指定的检测认证中心检测或认证并贴标才可以销售外，其他标准通常只要求厂商自律自检。对此，韩经理建议市民在购买此类产品时需理性，切莫图一时新鲜而冲动消费。同时，在购买小家电时，不要只关注外观、价格和一些功能噱头，更要详细了解产品信息，是否具有3C认证，是否具有详细的使用说明和保修单等等，选择正规厂家生产的产品。
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