全民关注的双十一，各大品牌纷纷出招，各种打折，优惠让消费者眼花缭乱。家电行业龙头企业格兰仕可谓其中的一股清流，以“好柿成双”理念迎战光棍节，用高端精品家电保持着刷爆朋友圈的节奏，坚定引领消费升级。
全民共享格兰仕
为推动双十一从“价格竞争”回归到健康的“价值竞争”，格兰仕双11主推的都是最新的精品，如全球首创双模变频的i系列微波炉、能听会说的变频滚筒洗衣机“滴嘀”、能感会说的全直流变频空调“普罗旺斯”、智能操控的光波烤箱等，这些产品清一色是“一级能效”。
特别引人注目的是，此次双十一中格兰仕着重推出了高端厨电，例如为中国市场定制的“爱琴海”洗碗机等，与往年相比，这是格兰仕在中国市场品类最齐全、产品最高端的一次惠民行动。
“消费升级”的鲜明主张让格兰仕与同行业的价格混战泾渭分明，并获得消费者的热捧。格兰仕电子商务部相关负责人介绍，本轮双十一的高端普及活动并不是简单的促销，而是聚焦精品，聚焦一级能效。那么消费者的消费热情如何呢？据了解，在天猫一款格兰仕智能微波炉预售火爆，截止至11月10日预售已近3万件，不少用户跟客服反馈，借着双十一的购物节点，把家里一直用格兰仕微波炉进行智能升级换代。这是格兰仕在京东，天猫等主流电商平台的一个缩影。值得关注的是，已参与预售的格兰仕家电产品中，智能化产品占比高达8成。
虽然双十一最初是线上购物狂欢节，但现在线上线下的界限已经可以跨界打通。作为积极拥抱互联网的家电品牌，格兰仕同时发力线上线下，真正实现“全民共享格兰仕”。
在线下，格兰仕各类高端家电在全国各大卖场掀起狂欢热潮，深得消费者青睐。近几年，格兰仕在终端卖场推动消费升级上，展现出长袖善舞的优势。格兰仕凭借全白电全产业链制造实为后盾，不仅在微波炉、小家电市场引领升级换代消费，在大白电市场也不断推出高端精品家电普惠消费者，掀起了一轮又一轮卓有成效的消费升级革命。
在走访各大卖场中发现，本次双十一中，格兰仕以“好柿成双”理念迎战光棍节，大小家电联动让利，既凸显格兰仕造福粉丝的诚意，也充分展现要向粉丝传达的“双重获利”的内涵。本次双十一中，变频微波炉、一级能效空调，光波烤箱等升级换代的产品特别受消费者青睐，全是高端，主流，精品的产品让消费者不用面对海量的产品盲目对比，直接舒心购精品家电，一步到位享受高品质的生活体验。
我们都柿一家人
服务是营销的重要环节，而格兰仕在做好基础服务的前提下，创新性地推出“售前服务”：通过各大线上粉丝交互平台，零距离与粉丝交流消费痛点，为粉丝提供有趣的互动活动和专业的消费引导，让遍布全球的亿万西红柿粉丝感受到“我们都柿一家人”。
本次双十一中，链动每一位西红柿粉丝的传播矩阵发挥了重要作用：官方微博推出的#顽新不变#话题获得10万+的阅读量；“西红柿Family”粉丝社区、官方微信号“格兰仕服务”、“格兰仕食尚帮”、“格兰仕梦享Home”平台的双十一热点话题吸引不少西红柿对活动的讨论和关注，并创新地转化成为实际销量，开创性地实现粉丝经济中从“粉丝”到“经济”的转化。
粉丝“毛茸茸”在双十一前就选购了一台格兰仕普罗旺斯空调，她表示，“加入西红柿Family刚好一年，一直想为家里换一台空调、通过格兰仕的粉丝互动平台，学习了很多实用的家电使用和选购知识后，坚定了‘买空调就要买一级能效’，借着双十一的购物节点，我和几位柿粉相约一起买普罗旺斯空调”。
“售前服务”的创新得到很多柿粉的“点赞”，在家电制造行业，很少品牌能像格兰仕如此主动走进消费者，主动投入构建粉丝互动传播矩阵，打通“西红柿”和品牌之间最后一公分，不仅可以随时倾听粉丝的声音，还能链动品牌和粉丝、粉丝和粉丝间的多维深度互动，让每一个柿粉反客为主，从消费者转化为格兰仕品牌代言人和建设者，通过大数据渠道倾听消费者对产品诉求，从而完善产品，用科技化手段实现“努力让顾客感动”。
有行业专家分析称，对于双十一的价格战泥潭，格兰仕善战而不恋战，而是极具前瞻地推广高端精品家电，而高端家电确实符合消费者的需求和市场发展趋势，对于日益理性的消费者而言，格兰仕的消费升级才能真正走进消费者眼里，走进消费者家里。
