多年前的一天，万先生买了一台投影仪作为礼物带回家送给太太，当投影仪打开，电影画面在天花板上播放开来，万先生的夫人思绪万千。“小的时候父母不让看电视的时候，我就总在想如果天花板能播放电视就好了，那时看似天马行空的梦想，就这么实现了。”家电产业的发展就这么悄悄地改变了人们的生活方式。

如今，投影仪已算不上智能，电影里炫酷不已的智能家电已逐渐走进寻常百姓家。智能家电未来将如何发展？究竟什么样的智能家电最实用？10月27日，由江淮晨报主办，蓝光•雍锦半岛协办的“湖山携手 智领未来”雍锦半岛首届家电发展高峰论坛圆满召开，安徽省信息家电协会、安徽省社科院专家领导及惠而浦、海尔、海信、创维、TCL、荣事达、扬子、老板厨房、百脑汇、苏宁、国生等家电生产销售和“巨头”齐聚一堂，共论智能家电发展趋势。以下为此次论坛部分嘉宾发言摘要。

■专家观点

许晓建（安徽省信息家电协会主任工程师）

智能家电产品这个概念提的比较早，2000年左右的时候就有提，但是在2012年以前很少有家庭会用到智能家电，直到2015年中国质量认证中心和中国家用电器研究院推出了智能家电产品的评价规则及相关配套技术要求后，才对智能家电市场有了大的影响。评测上的产品还有现金奖励，对企业的积极促进作用很大。经过走访多个企业，我们了解到今年安徽省将有30多个产品可以参与评测认证，可以预见明年我省智能家电化产品在产量上会有很大突破。

王可侠（安徽省社科院经济所所长）

智能家电、家居的发展，首先要加快产业融合。多种产品的配合，才能达到智能化享受，不只是应用的改变，也不只是功能上的改善。

要真正实现家电智能化，要加快平台创新，创新受限，市场就会受限。在销售过程中，市场部门要注意采集数据，生产企业再将这些单项数据采集汇总，做出真正贴切用户需求的智能化产品。最后要加快服务水平的提升，加强企业服务功能的建设。

■行业观点

张俊峰（海尔安徽分公司新业务发展总监）

9月28日，我们在滨湖红星美凯龙卖场的400平方米全屋集成智能体验馆对外开放，它以海尔智能家电为核心，装修业主可享受到包括空气解决方案、全屋用水解决方案、智能化家居解决方案等一体化的全屋解决方案与一站式服务，使装修业主的装修行动轨迹可由原来的十几个环节大大缩减至只需到以家装公司和海尔全屋集成体验店为核心的生态圈即可，从根本上保证了装修质量和装修效率。做这样的体验馆和海尔发展战略有关，智能产品和家装、房地产的关联，已成为集团战略项目。当前智能家电、家居的发展，设计、维护和服务等方面都要进一步精进。

徐利洪（合肥老板厨房电器有限公司总经理）

对于用户而言，智能家居要做到的是“解放双手、解放时间”，对于企业而言，智能家居的发展需要考虑的核心问题就是“如何帮助用户更好的体验”。

智能家电、家居的发展，应从产品智能上着手，包括家电、配套产品的开发和研究。比如我们在厨房电器上，多年前就开始做灶具打火时油烟机自己启动这类简单的智能。未来在家电智能化上，我认为可从渠道智能、流通智能上着手，销售商给到供应商反馈一些数据，以便于生产企业更好地做好用户最需要的智能家电，最后还要在服务上增强智能化，实现智能化以客户为中心的目标。

胡国良（安徽国生电器有限责任公司总经理助理）

智能家居必须是整体的解决方案，不是单独几个产品的智能化。从目前市场发展来看，每个智能化产品都有自己的控制系统，在手机上装个APP可以控制家电，但家里电器那么多，不可能都选择一个品牌，那就要下载很多APP，无形中操作复杂化了。因此，我认为行业内是不是可以统一设置一个智能操作标准，方便用户使用。价格也是个问题，现在的家电产品只要挂上“智能”，价格通常会比普通家电高出20-50%，推广使用自然受阻。同时，智能化家电的操作越简单越好。最后，智能化家居通常会采集很多用户信息，如何确保信息安全很重要。

李大飙（惠而浦（中国）股份有限公司市场部部长）

目前智能家电在发展上，仍然更多的是专注在控制部分，现在有的冰箱甚至可以一键触摸让冰箱门透明化。智能化的确改变了人们的生活，未来家电产业往这方面发展是一个趋势。但我认为，除了在控制方面上的创新之外，还应从制造本身智能化，让智能家电更好地为用户服务。

智能家居的应用和消费意识、经济发展水平相关，我认为家电企业在做智能产业的同时，还应注重引导宣传，让消费者和智能家居“经常见面”，熟悉起来了应用的可能性自然也会加大。

卜德法（深圳创维合肥公司总经理）

在家电生产上，我始终认为工匠精神光是吹牛是不行的，智能化家居、家电实际上还是要扎实做好产品，满足用户真正的需求。但在扎实做好制造业的时候，还要懂得去宣传，首先你得让用户知道智能化产品智能在哪，对他有哪些好的改变等，才能让他对产品感兴趣。

余承香（合肥扬子净水机总经理）

扬子从2008年开始做净水产品，单品智能化研究很早就开始做，当时我们主要整合真正使用净水器的用户信息，主要是为了提供后期服务，比如提醒客户耗材需要更换等。在智能化上，我们对传感器的应用现在已经很成熟了。

从2015年开始，我们加深了对智能化应用的理解，延伸到产品的智能化，甚至把净水产品与养老产业结合。服务智能化也很重要，进入智能化时代，智能不仅应用于商品，更应用于服务。

王俊（凯巨百脑汇（合肥）电子信息有限公司行销部经理）

目前，百脑汇正在做转型，考虑将智能与IT更高程度地结合起来。十月份，上海店整改开业，由原来的传统电脑城模式，转变成互动体验式商城，商场内智能化设备增多。

百脑汇不是制造企业，对产品研发设计和制造不专业，但关于智能家电我们也期望在流通落地上做一些智能化，所以我们把智能化体验更多地带到卖场，让更多的人去了解和接受智能家电、家居，相信也会对它的发展起到一个助推作用。

王小忠（青岛海信电器营销股份有限公司合肥分公司营销经理）

智能家居是个很庞大复杂的系统，我主要说智能电视这一块。从家电产品来看，智能电视在家电系统智能化上程度最高，现在的电视不再是原来的电视，买回去连上网可以做的非常多，上网看电视、听音乐、上网络课等。根据后台数据监测，2013年，海信智能电视产生了第一个智能用户的激活用户，到今年9月6日，已有2100万激活用户，足见智能电视的发展速度之快。目前市场上智能家电、家居发展也许没有很快速，但是从智能电视的发展来看，前景还是非常可观的。

吴波（合肥TCL电器销售有限公司市场部经理）

在家电智能化方面，TCL更注重产品基础打造，例如彩电材料的选择等，我们想把核心技术都掌握牢，真正为用户提供好的产品。关于电视机的智能化，最简单的一点就是现在不带互联网的电视生产的越来越少了，因为消费者对智能电视的需求越来越大，传统电视机自然而然地被市场所淘汰。智能家居发展得很迅速，未来的某一天再看智能家居，就会像现在看智能电视一样觉得稀松平常。

杨其武（合肥荣事达智能家居事业部总经理）

真正的智能是无形的、智慧的，用户体验是简单的。荣事达现有一支团队专门在做智能化家电，从设计云平台，到整合硬件厂家，经过系统的研发和测试，产品得到了市场的认可。对于我们的智能化产品，我认为最高的评价是“稳定”。现在市场上的智能化家电都有一个共同的“不稳定性”，因为这种产品依靠物联网、互联网，所以在交互体验上时常充满变数，我们追求产品的稳定性，是从产品本质上为用户赢得舒适便利。